【正社員/フルリモート/フレックス/副業可！】運用定着まで支援する形でのDXを推進するツールソリューション企業でのITSMツール導入コンサルタント募集！

【雇入れ直後の業務】

当社は『価値あるツールで人と人をつなぐ、働き方を変える』をテーマに、業務・開発プロセスの生産性向上に効果のあるツール販売と「カスタマーサクセス」を大切にしたサービス提供を行う企業です。

主に日本のお客様へ『働き方の変革』『生産性の向上』『ワークライフバランスの実現』を達成するため、世界でもっとも導入されている「Scaled Agile Framework（SAFe）」や「スクラム・アジャイル」、「ITIL」というフレームワークをベースにAtlassian製品を中心としたツール戦略を行っています。この戦略により、Atlassian製品販売においては、世界4位、日本トップクラスの実力をもち、東証グロース市場への上場も達成しました。またアジア地区の急成長企業にも5年連続でランキングされています。

当社の強みは、サービス導入時に設計からプラグイン開発、運用サポートにいたるまでワンストップで提供できること。特にクライアントの日本独自のニーズや高いセキュリティ要望に応えられる技術力が当社最大の武器となっています。

当ポジションでは、主力であるライセンス＆SI事業において、Atlassian社製品であるITサービスマネジメント（ITSM）ツールのJira Service Managementを始め様々なツールを用い、大手企業に対する導入支援・サポート業務を担当して頂きます。
また、社内へのノウハウ共有、標準支援ドキュメントの整備を通じて、部署全体のサービスレベル向上に貢献いただきます。

【主な取り扱い製品】
・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management
・技術者向けソフトウェア開発支援ツール(Atlassian社) ：Jira Software
・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール(Atlassian社) ：Confluence

【具体的な業務内容】
・当社取り扱い製品の導入支援(コンサルティング、提案～導入、サポート)
・お客様の要件に応じた当社取り扱い製品の機能拡張やアプリ間連携等の開発
・Jira Service Management導入を中心とした新規サービスの検討・構築
・ITILやITSMツールに関するチーム全体のナレッジ化
・社内の標準支援ドキュメントや導入支援フレームワークの作成

【業務の変更の範囲】

会社が定める業務の範囲

• 必須スキル
  ・ITSMツールの導入・環境構築・運用の経験のある方
  ・英語マニュアルの読解力Writing、Readingに抵抗がない方
  歓迎スキル
  ・ITIL®関連資格保有
  ・ITSMコンサルタント経験
  ・ITSMツールの導入運用経験
  ・Atlassianツール利用経験
  ・JavaScript、TypeScriptプログラミング言語によるアプリケーション開発経験
  ・Java や Python 等のオブジェクト指向プログラミング言語による開発経験
  ・PostgreSQL などのRDBに関する基礎知識
  ・Azure AD などの認証基盤に関する基礎知識
  ・英語に自信がある方、英文マニュアルの読解が問題のない方
  求める人物像
  ・お客様の生産性向上に主体的に取り組める方
  ・お客様の課題を解決することに喜びを感じられる方
  ・お客様や同僚と柔軟にコミュニケーションを取れる方
  ・課題をロジカルに分解して、解決できる方
  ・技術や新しいツールに興味を持ち、学ぶ意欲のある方

【雇入れ直後の就業場所】

自宅/または東京本社/西日本支社

【就業場所の変更の範囲】

会社が定めるオフィス（お客様の指定場所）