【正社員/東京/CREエンジニア】日本を代表する企業をつくるという目標を掲げる企業でのCREエンジニア募集！

【雇入れ直後の業務】

募集背景
現状はCOOがCRE業務を兼任しており、事業と組織の拡大に伴い、
一人目の専任のCREエンジニアを募集いたします。

Mission
お客様やビジネス部門からの技術的なお問い合わせやテクニカルな依頼対応を通じ、
フィードバックを収集し、根本的な技術的課題を特定します。必要に応じてインシデント対応も行います。これら全ての業務から改善のヒントを見つけ出し、セールス、カスタマーサクセス、開発エンジニアと連携しながら、ホールプロダクトとしての価値を最大化することがミッションです。

具体的な業務内容
プロダクトチームとカスタマーサクセスチームを結ぶ専門の役割としてCREをロールご担当いただきます。

＜入社後の業務例＞
・技術サポート（cs仕様確認）全般
・バグ対応（hotfix）
・顧客オペレーションの最適化（biz-task）
・社内オペレーションの最適化（biz-task）
・信頼性向上に向けた働きかけ（バグ共有会）

入社後は主に上記の業務に従事していただきますが、将来的には以下のSRE業務にも携わっていただく予定です。

＜業務の一例＞
・SLIを計測しSLOを設定する
・自動化・効率化
・運用改善
・モニタリング
・緊急対応時の手順書の作成
・変更管理
・需要予測/キャパシティプランニング/プロビジョニング/効率的なリソース活用
・ポストモーテム

※スキルレベルやマネジメントロールの有無、専門技術領域と弊社とのフィット度合いを考慮し、柔軟に業務は調整/ご相談させていただければと考えています。

【業務の変更の範囲】

無

• MUST要件
  以下の『いずれか』のご経験があること。
  ・TypeScript/React/SQLのいずれかを用いたアプリケーション開発のご経験
  ・LambdaまたはRDSを用いたサーバー運用に関するご経験
  ・SQLを使ったデータ分析業務のご経験
  
  WANT要件
  ・複数チームと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務を遂行してきたご経験
  ・ 課題解決志向が強く、これまでもエンジニアリングで課題を解決してきたご経験
  
  求める人物像
  ・上記の業務やチームに、まさに「面白い！」と思っていただける方
  ・当社のミッション/ビジョン/バリューに共感頂ける方
  ・顧客（ユーザー）視点になれる方
  ・顧客/社内の課題解決を能動的に進めることができる方
  ・スピード感を持って業務を推進できる方
  ・技術への興味/関心が高く主体的にキャッチアップや学習ができる方

【雇入れ直後の就業場所】

自宅/東京本社

【就業場所の変更の範囲】

無