【正社員/フルリモート/東京/アカウントサクセス(アカウントマネジメント経験者)】人事労務クラウドサービスSmartHRのアカウントサクセス募集！

【雇入れ直後の業務】

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当

SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
継続して接点もつための関係構築、拡大
定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当

オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】

アカウントサクセス
SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
カスタマーサクセス
人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当

ポジションの魅力
社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

【業務の変更の範囲】

会社の定める業務

• 応募資格（必須）
  SmartHRのミッション、バリューへの共感
  大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
  中長期にわたるシステム導入のプロジェクトマネジメント、PMO業務の経験
  
  応募資格（歓迎）
  エンタープライズセールス（アカウントエグゼクティブ）の経験
  ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
  事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
  BtoB SaaS事業における業務経験
  人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見
  マネジメント業務の経験
  
  求める人物像
  顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
  組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
  顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
  社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
  壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
  他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

【雇入れ直後の就業場所】

自宅/本社

【就業場所の変更の範囲】

会社の定める就業場所