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【雇入れ直後の業務】
業務概要
当社提供サービスの「FANSHIP」を活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。
具体的業務
FANSHIPの導入を決定されたお客様に対して、スマホアプリで成し遂げたい成果や、課題をヒアリングし最適な導入方法を提案、実行いただきます。
またFANSHIPの利用を開始したお客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを行っていただきます。
【具体的な業務】
・FANSHIP導入決定後、専任のカスタマーサクセス担当者として顧客コミュニケーション
・FANSHIPを活用し成果をあげていただくための導入支援（KPI/シナリオ/施策設計等のマーケティング設計全般）
・顧客のスマホアプリの状態を分析/レポーティング
・課題に対して改善施策のご提案、PDCA運用
・成功事例の創出 入社後はキャッチアップ状況に応じた業務をお任せいたします。
【入社後まずお願いしたいこと】
・FANSHIPの仕様キャッチアップ、機能紹介
・FANSHIP導入支援案件のメイン担当のサポートとして案件推進
・分析/レポーティング業務
【ゆくゆくお任せしたいこと】
・FANSHIP導入支援案件のメイン担当
・顧客のスマホアプリの課題の抽出、改善提案、PDCA運用
・アップセル/クロスセル提案活動
・カスタマーサクセスグループ全体のグロース
【契約期間】
期間の定めなし
【試用期間】
有
3か月（試用期間中も給与に変更はありません。）
【基本給】
基本給272,457円～427,832円
【待遇・福利厚生】
・各種社会保険完備 ・企業型確定拠出年金制度 【その他】 ・ヘッドホン、イヤホンOK ・デュアルモニター有り ・ウォーターサーバ、コーヒーマシン有り ・書籍購入／研修、セミナー参加補助（規定あり） ・企業型確定拠出年金制度 ・従業員持株会加入 ・インフルエンザ予防接種会社負担 ・小田塾（定期的に実施） ・部活動 ・忘年会 ・シャッフルランチ ・キックオフパーティー ・クオーターパーティー ・アイリッジバー
【交通費手当（出社の際）】
【PC貸与有無】
【リモートワーク手当】
月5,000円
【受動喫煙防止措置の有無】
有
【受動喫煙防止措置】
屋内全面禁煙
【受動喫煙防止措置の特記事項】
無
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時間に余裕を持って、
早期にエージェントへ希望条件を伝えましょう。
あなたに代わって、理想的な仕事を探してきます。