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【雇入れ直後の業務】
お客様からのお問い合わせ対応
チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用しています。
AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。
【このポジションの魅力】
★業務を通してAWSに詳しくなれます。
★技術検証をした内容を、ブログ等で社内外にアウトプットすることもできます。
★社内には多くのAWS有識者がいるので、そういったメンバーへ質問をすることやAWSへのエスカレーションも可能です。
【業務の変更の範囲】
無
【働き方】
【時間外労働の有無】
有
全社平均9.2時間
【裁量労働制の採用】
専門業務型裁量労働制
【みなし労働時間】
９時間１５分 休憩６０分
【休憩時間】
60分
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/本社
【就業場所の変更の範囲】
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む、各拠点の顧客先にて就業する場合あり）
【契約期間】
期間の定めなし
【契約更新】
無
【契約更新の上限】
無
【試用期間】
有
3か月
【待遇・福利厚生】
■勤務時間：専門業務型裁量労働制（1日9.25時間） ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災、雇用保険） ■リモートワーク支援手当 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。 ■その他制度 AWS認定資格等IT関連資格取得奨励制度 BYOD手当（ご自身の好きな端末で仕事ができます！） ハッピー・ベビー制度 社員旅行 住宅勤務・リモートワーク制度(クラウドワークスタイル) 他
【交通費手当（出社の際）】
【PC貸与有無】
【手当・インセンティブ】
BYOD手当…エンジニアは職人であり、最も使い慣れた道具を使うことによって最大のパフォーマンスが発揮されると考えています。個人PCやスマートフォン、タブレット等を会社に持ち込み、業務で使うこと（BYOD＝Bring your own device）を推奨。BYOD制度を利用すると、毎月手当が支給。
【リモートワーク手当】
有
【受動喫煙防止措置の有無】
有
【受動喫煙防止措置】
屋内全面禁煙
【受動喫煙防止措置の特記事項】
無し
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