【正社員/フルリモート】主力のSAP ERP導入・活用サービスに数々の強みを持つ企業での運用担当ポジション募集！

【雇入れ直後の業務】

募集背景
DX推進を加速するための業務拡大に伴う増員です。

三井金属グループは2021年に中期経営計画を打ち出しており、2023年は22中計の2年目にあたり、さらにグループ全体としてDX推進を加速していきます。
それに伴い、今後更なるインフラ整備やゼロトラストセキュリティ施策の導入などを予定しており、ICT全般のサポート体制を強化するために新しい仲間を募集しています。

業務内容
【各種サポートデスク対応】
三井金属グループ全体のエンドユーザーが私たちのお客様です。グループ内で利用している共通システム、ネットワーク、ICT機器などに関する様々な問い合わせに対し、チームメンバーの知識と経験を総動員して対処します。三井金属グループ内の国内外の関係各所と幅広くコミュニケーションを取りながら、主体的なサポートを提供しています。

【インフラサポート業務】
上記各種サポートデスク対応の中でも、インフラ（主にネットワーク）に関わる問合せの場合には、一次切り分けのための詳細情報をヒアリングし、可能であれば自ら対応します。また、ハードウエアが原因によるネットワーク障害発生時には、機器交換作業サポートのために拠点へ立ち入りを行い対応する事もあり、その際通信キャリアや保守ベンダーと協働することがあります。

【スマートデバイス、PCサポート業務】
スマートデバイスやPCの通信部分（無線LAN接続、VPN接続）、MDM（intune）関連で問合せがあった場合に、スマートデバイス担当、ガバナンス担当と一緒になって問題解決に当たります。

業務の魅力
【企業運営の根幹を支えるICTサポート】
国内70拠点、海外30拠点における各種システムの安定稼働は、まさに三井金属グループの企業経営/DXの戦略の基盤をなすものです。一見地味に見えるサポート対応も、これだけ大きな規模の企業運営の根幹を支えていると考えると、日々大きな達成感が得られます。

【幅広い人脈形成】
エンドユーザーと直接やり取りをする機会が非常に多いため、幅広い人脈が構築できます。三井金属グループの企業で働く様々なバックグラウンドを持つ人材とコネクションを持つことができますので、業務を通じて自身の視野や知見を広げてたい方にもおすすめです。

【社内コミュニケーション】
課題解決にあたり、社内に対して幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めます。会社としての一体感が得られますので、人と関わるのが好きな方やコミュニケーション力を活かしたい方におすすめです。

• ■必須要件
  ＜経験＞
  ・企業内の情報システム部門での業務経験が10年以上あり、以下の対応経験をお持ちの方
  　- ネットワーク（LAN, WAN, モバイルアクセス）の導入（機器設置含む）
  　- ネットワーク運用（主にトラブルシュート、障害対応）
  - ユーザーサポート（よろず相談のようなFAQ対応）
  　
  ＜知識・スキル＞
  ・ネットワーク機器に関する知識（ルータ、スイッチ）
  ・PC、iPhone/iPadハードウエア
  ・Microsoft Windows、Office製品、iOS/iPadOSの操作に関する知識のある方
  ・EXCELマクロやVBAで業務効率化や改善を行った経験のある方
  ＜その他＞
  ・人とのコミュニケーションを取るのが好きな方
  
  ■歓迎要件
  ＜経験＞
  ・50～100台程度の会社・支店へ回線敷設やLAN構築の経験（ITベンダーとの交渉や協働経験を含む）
  ・PC、iPhone/iPad エンドユーザサポート経験
  ・LAN敷設や工事に関わった経験のある方
  ・Office365/Microsoft365の利用経験（サポート経験だと尚よし）
  ＜その他＞
  ・企業内情シス（一人情シス）で、業務を幅広く経験を積まれた方