【正社員/大阪/ITインフラのサービスマネージャー】大手キャリアが運営する安定した運用センターで裁量をもってインフラサービスのマネジメントに携われます！

【雇入れ直後の業務】

【概要】
大手通信キャリアが運営するITインフラの運用拠点にて、裁量をもってインフラサービスの運用マネジメントに携わっていただきます。
顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございます。貴方の得意な技術や分野、今後身に着けたい技術や経験などをお聞かせいただき、希望に一番合う案件をアサインさせていただくことが可能です。少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡ください。
社名に込められた思いのように、貴方の意志(セレマ/thelema)を支援(アシスト/assist)させてください！

【具体的な仕事内容】
運用センターと呼ばれる運用拠点に常駐し、顧客の様々なITインフラシステムの設計・構築・運用・保守を行っています。
その中で、サービスマネージャーとして運用業務全体のマネジメントをお任せします。
・顧客からの要望や問合せなどの要求事項のとりまとめ
・ITILに準拠した運用ルールの設計や、運用品質の管理、改善
・社内外のエンジニアやベンダーなどプロジェクトに関わるメンバーの統括
・システムトラブル発生時の顧客対応、復旧作業の指示統制、その後のレポート作成や報告業務
・新規システム導入時の引継ぎや運用フローの作成
など

顧客のシステムや業種によって求められる専門的な知識や技術などが異なります。貴方の経験にそって、担当するプロジェクトをアサインさせていただきます。
英語のヒアリングに自信がある、英語の読み書きができる方で、希望があれば海外顧客マネジメントするグローバル案件をお任せする事も可能です。

募集背景
現場拡大による増員募集や現担当者異動に伴う欠員募集

この仕事で得られるもの
①大手通信キャリアが運営しているため、安定して仕事に専念することができます。
②最新のIT技術やクラウドサービスに携われる為、スキルアップが見込めます。
③年間休日120日以上、働き方改革により過度な残業なし、リモートワーク可能でライフワークバランスが整っています。
④社長を含め、部のほとんど全員が同じ現場でマネージャーかエンジニアをしています。現場を知っているのでいつでも相談に乗れますし、苦しい部分は共有できます。

【業務の変更の範囲】

会社の定める業務

• 【必須条件】
  ・サーバー（Windows,Linux）やネットワーク機器などのITインフラ機器の運用管理の経験
  ・ITインフラ運用の品質管理や業務改善に取り組まれた経験
  ・ベンダーコントロールや顧客折衝などのコミュニケーションが得意な方
  
  【歓迎条件】
  ・プロジェクトマネージャやPMOのご経験
  ・インフラエンジニアとしての実務経験
  ・サービスの標準化や作業の自動化などに取り組まれた経験
  ・ITILの知識を有する方
  
  【求める人物像】
  ・プロジェクトの代表として顧客と会話ができ、顧客の要望を踏まえフェアな判断ができる方
  ・ステークホルダを巻き込み、プロジェクトの方向性を示しチームをリードできる方
  ・合理的なビジネス判断の中で意思をもって行動できる方
  ・顧客の事を考え、顧客の為に為すべき事を為そうとする意志をお持ちの方
  ・必要な知識、不足している経験を努力をもってどん欲に習得する姿勢をお持ちの方

【雇入れ直後の就業場所】

大阪府大阪市北区

【就業場所の変更の範囲】

会社の定める事業所（リモートワーク含む）