【システムエンジニア/東京/ハイブリッド】ソフトバンク株式会社が100％株主のグループ企業/自社サービスオペレーション担当

【雇入れ直後の業務】

経営理念「 情報革命で人々を幸せに　～ITで地域社会に活力を～ 」
ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地⽅活性化を⽬指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地⽅⾃治体、⾏政と連携しながら提供しており、今後も新規事業（⼦会社）を⽴ち上げる予定です。チャレンジ精神を常にもち、常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を⽣み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持った⽅を求めています。

様々な社員が活躍しております！

talentbookにて社員インタビューを公開しております。

どんな社員が活躍しているの？SBプレイヤーズってどんな会社？…などなどイメージが湧くようなコンテンツをご用意しておりますので是非ご確認ください！

https://www.talent-book.jp/softbankplayers

サステナビリティ活動を積極的に取り組んでおります！

SBプレイヤーズではサステナビリティへの取り組みを様々行っております。
是非以下よりご確認くださいませ。

https://www.softbankplayers.co.jp/info/sustainability.html

SBプレイヤーズ株式会社について（親会社）
公営競技、ふるさと納税、旅行、農業のIT化を通じて地域活性化に貢献するソフトバンクグループの行政ソリューション企業です。ソフトバンク100％出資のグループ企業であり、複数の事業会社を傘下に持つホールディングス会社の当社はSBプレイヤーズグループ内に下記の事業会社を持ち合わせています。

オッズ・パーク株式会社について（当社）
【会社について】 公営競技主催者である地方公共団体から公営競技投票券の販売業務を受託し、地方競馬、競輪、オートレースおよびLOTOの投票が入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営。売り上げはそのまま自治体の収益となるので、当該公営競技を運営している自治体にダイレクトに貢献しています。

【サービスについて】 「オッズパーク」は2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに投票会員数が拡大しており、着実に売上・利益を伸ばし続けております。また、コロナ禍においてもインターネットを通じて楽しめるため、需要も追い風となっており、新たな競合参入、若手ユーザーの増加など公営競技業界全体が変化を迎えております。このチャンスを活かし、今後はサービス規模を広げていく予定です。そのために取扱⾦融機関の拡⼤、投票機能の充実、利便性の向上等、会員増加に向けた施策を次々と展開していきます。

【外部環境について】 公営競技はエンターテイメント要素が高く、楽しいプロスポーツという認知が徐々に広がりつつあり、「ギャンブル」から「エンターテイメント」の一つに変わりつつあります。最近では『まちづくり』に資する取り組みとしても着目されています。


仕事内容
自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるサービスオペレーション業務全般に携わっていただきます。
その中でも直接ユーザーの声やデータが集まってくる部門になります。その為、会社として、サービスに直結する責任ある仕事に取り組んでいただく部門となります。
情報が集まる部門ですので自社サービスの知見が意欲的に取り組むほど幅広い知識を吸収出来る環境です。
【サービスサイト】http://www.oddspark.com/

具体的な業務
・WEBサイト、SNSの各種情報の更新などサービス運営全般に関わる業務
・マニュアルに沿った競馬/競輪/オートレースの発売システムのオペレーション業務
（各場から送られてくる情報を社内システムにて登録・確認・更新）
※登録作業は業務委託にて行うため、最終確認作業を担当
・業務プロセス改善(課題抽出から対策までの提案・計画・導入)
・各種社内プロジェクトへの参画

一日の仕事のイメージ
シフト制で定常業務（ルーティン業務）の対応とその他業務を対応いただきます。
全体の5割程度がデータ管理業務になります。
サービス改善業務として一般ユーザー様からのお問い合わせ対応を行っているコールセンターからのエスカレーション対応（発生時に都度対応、お客様との直接対応は無くコールセンターに回答を返す業務です）や、日々の業務プロセス改善、顧客の声を活かしたサービス改善業務を進めていただきます。

入社後の流れ
入社後しばらくは先輩社員によるOJTのもと、マニュアルに沿って業務を担当頂きます。
多くの案件を経験することで、豊富なスキルを身につけられる環境があります！

仕事のやりがい・おすすめポイント
現在サービス運用担当として活躍する社員に聞いた、仕事のやりがい・おすすめポイントをご紹介します！

◆自社サービスに関われる 
・顧客の声などからサービスの改善に繋げられるため、より良いサービスを作っている実感を感じられます。
・自分が関わったサービス・キャンペーンがHP等で目に見えることがやりがい。 
・自社サービスだからこそ、定型業務・運用業務だけでなく、他部署社員やベンダーの方と会話したり、共同で業務を進める機会も多い。（例）他部署と連携・協働してオッズ・パーク会員向けのキャンペーン関連業務） 

◆幅広いスキルの習得が出来る 
・データ管理業務は手を動かすだけでなく、改善・効率を考える機会が多いです。自分で考え改善し効率化していくことが好きな方にはマッチしていると思います。
・様々なシステムやツールを扱うため、幅広い経験ができます。 
　いろんな環境に触れたい・新たにチャレンジしたい方におすすめです。 
（以下一例です） 
サーバ(Windows、Linux、Solaris等) 
NW機器(スイッチ、ルータ、FW、ロードバランサ等) 
社内使用アプリケーション(Redmine、backlog、Excel、Word、PowerPoint、Access等) 
・マネジメント、業務効率化やデータ抽出、加工など運用だけではなく幅広い業務を経験する機会があります。 

◆働きやすいシフト勤務 
・シフトについて、前月までに希望休を出すことが可能です。時間帯が通常出勤・朝シフト・夜シフトと分かれており、シフト組みも考慮されます。（基本的に、夜シフトの翌日は通常・朝シフトにはならず、夜シフトか休み。夜シフトは連続2回まで等）  
また、いずれの時間帯でも社内に複数名運用担当者がいる状態ですので安心出来る環境です。

※18,000円/月のシフト勤務手当（早朝または夜間勤務のある社員に限る）を支給いたします

※管理監督者は対象外です

組織構成
サービスオペレーション部（「システム運用」チームと「サービス運用」チームに大きく分かれております）

部長…40代男性　1名
メンバー…16名（平均年齢30代半ば）


※部署の雰囲気※
サービスオペレーション部は基本的に全員出社、シフト制で交代で業務を回しているため「チームワーク」を大切にしております。

毎週1回の定例ではチーム全員が集まり業務進捗の報告や課題の確認を行い、業務改善にも積極的に取り組んでおります！

キャリアステップ
サービス運用からその先を目指していける環境です！会社の状況や適性などにもよりますが、ジョブチェンジも実現できる環境です。実際に、2年間運用でスキルを磨いてきたメンバーがマーケティング部署へ、3年間運用でスキル磨いてきたメンバーがシステム運用部門でさらにキャリアを高めています。年に一回、会社があなたの希望を確認する機会も設けていますので、先を見据えたアピールを積極的に行ってください！

【業務の変更の範囲】

会社の定める業務の範囲

• 応募資格（MUST)
  ・実務でのExcel使用経験（VLOOKUP関数等）
  ・ビジネスメールおよび社外（法人/個人問わず）との電話対応経験
  
  
  応募資格（WANT)
  ・公営競技に興味のある方
  ・業務プロセス改善の経験がある方(改善規模は問いません)　
  ・新規で業務の立ち上げを経験したことがある方

【雇入れ直後の就業場所】

東京都中央区京橋2-2-1　京橋エドグラン13F

【就業場所の変更の範囲】

会社が指定する場所（テレワークを行う場所も含む）