【プロセスコンサルタント】業務可視化力×テクノロジー実装を強みに、顧客のコア業務の設計構築～プロセス改善をお任せします

■採用背景
技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、お客様からの期待は労働力やコストメリットではなく、業務の専門性やナレッジ、付加価値へと変化が加速しています。
テクノロジーも、導入後に実業務で活用できなければ意味がありません。本当の意味での”活用”に向けては、現場の実業務をどれだけ知っているかが重要になるため、長年運用支援をしてきたからこその私たちのノウハウでデジタル化を牽引していきます。
業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの進化を通じて、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。


■業務内容
主に、通信、IT、金融、といったクライアントのバックオフィスや営業・マーケなど、法改正や組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。
また、地方自治体などの運用構築がテーマの案件も多く、そのプロジェクトのなかでの業務構築や運用～改善を担っていきます。


◆設計構築：
業務フローをBPMNを用いて可視化し、業務フロー図、業務手順書、業務マニュアルといったアウトプット作成から、実運用のなかでの品質管理のためのKPI策定、業務フロー作業工程を自動化する手段の選定や実装などを行います。


◆業務改善：
順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。
また、顧客の課題・要望に応じ、業務プロセスの可視化や再構築を行い、顧客自身で業務運用が円滑にできるよう支援を行います。


■魅力
”顧客社員がやらない業務”、ではなく、”フロントコア業務”を担っていくため、該当する部署の仕事の一部だけではなく、全体をみる視点が向上していきます。
また、改善活動の機会も多く、よりよい仕事の進め方を追及していくため、最新のIT技術なども駆使しながら、問題解決や業務遂行力などの汎用的なビジネススキルアップが期待できます。

【業務の変更の範囲】

会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

• ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方
  ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等)
  ・業務において、問題発見～打ち手の検討・提案、実装までを完遂させたことがある方(業務の規模は問わず)
  
  ■歓迎条件
  ・プロジェクトマネジメントの経験がある方(プロジェクト計画の策定、それに向けたステークホルダーマネジメントをしたことがある)
  ・BPOとしての経験がある方
  
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  業界職種を問わず「業務改善・標準化・効率化・工数削減」のご経験がある方の内定実績がございます！
  
  下記のようなご経験の方歓迎！
  コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/Web広告運用/業務フローの整備や標準化/マニュアル作成/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/チームマネジメント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進

【雇入れ直後の就業場所】

赤坂オフィス／最寄駅：赤坂見附駅
赤坂オフィス以外にも東京23区を中心に、顧客先に常駐。プロジェクトにより勤務地が異なります。

【就業場所の変更の範囲】

会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）