No.3082 / 正社員 / テクニカルサポート,ヘルプデスク / 地方フルリモートOK

職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
雇用形態
正社員
リモートワーク補足
勤務時間 ・ 形態

【勤務時間】

フレックスタイム制:フレキシブルタイム(6:00~22:00)


【働き方】

フレックス制(コアタイムあり) 


【時間外労働の有無】

月平均10時間


【休憩時間】

60分

想定年収
400万円 〜 800万円
語学力 / 国籍
開発環境
【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
求めるスキル
  • 応募資格(必須)
    SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
    スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力
    ビジネスチャットツールの利用経験(Slack/ChatWork/LINE WORKS/Microsoft Teams/Workplaceなど)
    SaaSやBtoBのプロダクトにおける開発部門とのコミュニケーションや関連ツールの利用経験(Jira/Productboard/GitHubなど)
    ※上記とともに、以下のいずれかの条件を満たす方
    B2B領域での顧客折衝の経験
    社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験
    テクニカルサポート/カスタマーサポートの実務経験(2年以上)

    応募資格(歓迎)
    チームマネジメント経験
    新規事業の立ち上げ経験
    労務領域の実務経験
    エンジニアとしての技術的バックグラウンド
    データの分析の基礎知識や実務経験

    求める人物像
    ユーザーのフィードバックを受けながらプロダクトやサービスの改善をした経験のある方
    サポート部門を(コストセンターとしてではなく)プロフィットセンターと捉えて業務を遂行できる方
    スピード感や変化に富んだ環境を楽しみながら働ける方
    できない理由を探すのではなく、どうしたら実現できるかを常に考え続けられる方
    課題の背景を深堀りし、根本的な解決策を考え、実行できる方
契約 / 試用期間

【契約期間】

期間の定めなし


【試用期間】

3ヶ月 (最大6ヶ月まで延長する場合がございます。)

給与
休日 ・ 休暇
完全週休2日制(祝日・年末年始休み) 入社日に15日(10日+5日)の有給付与 出産育児特別休暇(男女とも法定休業と別に10日間)
待遇 ・ 福利厚生

【待遇・福利厚生】

【福利厚生】 社会保険・労働保険完備 オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール(毎日18:00~) 毎週シャッフルランチ 部活制度(1人1500円補助/回) インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK) グループ会社である Smart相談室の利用 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など) 【諸手当】 アポとアポの間のカフェ代 一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで) 育児環境を整える補助(10万円支給)


【交通費手当(出社の際)】


【PC貸与有無】


【手当・インセンティブ】

リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円) 引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)


【リモートワーク手当】

リモートワーク手当(+5000円/月)


【受動喫煙防止措置の有無】


【受動喫煙防止措置】

屋内全面禁煙


【受動喫煙防止措置の特記事項】

加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
選考プロセス
書類選考
カジュアル面談
・職務内容等をすり合わせるための時間
・担当:エンジニア
1次面接
・担当:エンジニア2名
最終面接
・担当:VPoE+エンジニアマネージャー
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