No.3081 / 正社員 / テクニカルサポート,ヘルプデスク / 地方フルリモートOK / MySQL

職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
雇用形態
正社員
リモートワーク補足
勤務時間 ・ 形態

【勤務時間】

フレックスタイム制:フレキシブルタイム(6:00~22:00)


【働き方】

フレックス制(コアタイムあり) 


【時間外労働の有無】

月平均10時間


【休憩時間】

60分

想定年収
400万円 〜 800万円
語学力 / 国籍
開発環境
求めるスキル
  • 応募資格(必須)
    SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
    カスタマーサポート業務オペレーションに関する設計・構築の実務経験(目安3年以上)
    データに基づく業務分析や、そのレポーティング(目安1年以上)
    ビジネス施策の仮説構築・検証スキル
    カスタマーサポート、またはそれに準ずる3年以上の業務経験

    応募資格(歓迎)
    オペレーション設計・展開・運用改善のPDCAサイクルを回した経験
    カスタマーサポートの立ち上げをリードされた経験
    MySQL, BigQuery等のQuery作成ができる
    大胆に施策をうち、生産性やビジネスのKPIに大きな影響をもたらした経験
    業務効率化に繋がるツールの選定・導入の経験

    求める人物像
    全体を俯瞰して課題を把握し、具体的なイメージを持って行動できる方
    解くべき課題を正しく見極め、より本質的な選択肢を選ぶことができる方
    長期的な課題と短期的な課題をそれぞれバランス感覚を持ってこなすことができる方
    業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方
    業務領域を横断してものごとを円滑に進められる高いコミュニケーション能力・プレゼンテーション能力をお持ちの方
    調整力と判断力に優れ、最低限の承認をとりながら自律駆動で業務を進められる方
    新しい情報(社内外を問わず、オペレーション/ツール/SP関連の話題など)を自ら収集し、自身やチームの業務改善に取り入れていける方
開発経験
契約 / 試用期間

【契約期間】

期間の定めなし


【試用期間】

3ヶ月 (最大6ヶ月まで延長する場合がございます。)

給与
休日 ・ 休暇
完全週休2日制(祝日・年末年始休み) 入社日に15日(10日+5日)の有給付与 出産育児特別休暇(男女とも法定休業と別に10日間)
待遇 ・ 福利厚生

【待遇・福利厚生】

【福利厚生】 社会保険・労働保険完備 オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール(毎日18:00~) 毎週シャッフルランチ 部活制度(1人1500円補助/回) インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK) グループ会社である Smart相談室の利用 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など) 【諸手当】 アポとアポの間のカフェ代 一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで) 育児環境を整える補助(10万円支給)


【交通費手当(出社の際)】


【PC貸与有無】


【手当・インセンティブ】

リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円) 引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)


【リモートワーク手当】

リモートワーク手当(+5000円/月)


【受動喫煙防止措置の有無】


【受動喫煙防止措置】

屋内全面禁煙


【受動喫煙防止措置の特記事項】

加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
選考プロセス
書類選考
カジュアル面談
・職務内容等をすり合わせるための時間
・担当:エンジニア
1次面接
・担当:エンジニア2名
最終面接
・担当:VPoE+エンジニアマネージャー
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