【正社員/東京/マーケティングマネージャー候補】フードデリバリーサービス「つくりおき.jp」を提供する企業でのマーケティングマネージャー候補募集！

【雇入れ直後の業務】

■募集背景
Antwayのミッション「あらゆる家庭から義務をなくす」を実現するため、つくりおき.jpの顧客体験（CX）の最適化が事業成長の鍵となっています。CX部では、プロダクト設計、マーケティング、カスタマーサクセスを含む広範な業務を担っていますが、現在はCPOが兼務している状況です。さらなる価値向上と事業拡大を目指し、顧客体験の全体設計と実行をリードできるマーケティングマネージャー候補を募集します。

■ポジションのミッション
顧客体験の最適化とサービス価値の最大化を実現することがミッションです。CX部は、顧客のサービス認知から利用後の満足度向上まで、一貫した体験を提供する役割を担っています。プロダクト設計、カスタマーサクセス、広告運用、顧客データ活用などを統括し、事業成長をリードしていただきます。

■業務内容
顧客体験の最適化を軸に、以下の業務をお任せします。

・CX戦略の設計と推進
　└顧客体験向上を目的とした短期・中長期戦略の策定と実行
　└市場・競合分析に基づく課題解決策の提示
・プロダクトマネジメント
　└カスタマージャーニーの改善と新機能開発
　└PRD作成や要件定義、プロジェクト管理
・マーケティングおよび広告運用
　└データドリブンな広告戦略の立案と実行
　└ROI最適化を目指した施策の推進
・チームマネジメント
　└メンバーの育成と管理
　└関連部署や外部パートナーとの連携強化

■存在するプロダクトの課題（例）
・飽きを感じるヘビーユーザーへの対応：新しい体験を提供し、継続利用を促進する仕組みを構築
・新規顧客の早期離脱防止：初期体験を最適化し、プロダクト価値を十分に伝える取り組みが必要
・オフライン体験のデータ化：データ取得が限定的なオフライン体験を数値化し、NSMを特定する仕組みの構築
・顧客の意識変革：サービス利用に抵抗を感じる顧客への態度変容を促進
・個別対応の最適化：家庭ごとのニーズに応じた仕組みをROIを考慮し構築

■会社内におけるプロダクトの位置付け
・事業成長の中心：サブスクリプションモデルにおいて、継続率が事業成功の鍵を握ります。顧客満足度を起点にした体験設計を最優先としています。
・プロダクト本部の重要性：プロダクト本部は社内最大規模の部門であり、事業全体の成長を担う中核的存在です。
・意思決定の迅速性：CEO・CPOが新規事業開発経験を活かし、リーンスタートアップ的な手法で迅速な意思決定を実現しています。

▼参考情報
・デジタルとリアルの融合で日本の家庭に「ゆとり」を！Antway CPOにインタビュー
　https://note.com/antway/n/na8c8f2b9f6f8
・冷蔵で届ける手作りの味—つくりおき.jpが叶える家庭の食のニューノーマル
　https://exidea.co.jp/blog/meal/home-meal/tsukurioki-jp-interview/

【業務の変更の範囲】

無

• 必須スキル
  ・IT系toCサービスにおけるプロダクトマネジメント、マーケティング、または顧客体験（CX）戦略に関わる業務経験（5年以上）
  ・データ分析を活用した意思決定の経験
  ・チームマネジメントまたはリーダー経験（5人以上）
  ・新規プロジェクトまたは施策の立ち上げ・推進経験
  ・事業成長に貢献した実績
  
  歓迎スキル
  ・デジタル広告運用、ブランディング、またはユーザーインタビューの経験
  ・ソフトウェアとリアルサービスを融合したプロダクトに関する知見
  ・リーンスタートアップ文化での業務経験
  ・複数部署や外部パートナーとの調整経験
  ・カスタマージャーニー全体の設計や改善経験
  
  求める人物像
  ・お客様志向で柔軟かつ迅速に行動できる方
  ・チームや組織全体を巻き込むリーダーシップを発揮できる方
  ・軌道修正・改善サイクルを回し続けることが身についている方
  ・担当領域にこだわらず、事業を発展させるために必要な行動がとれる方
  ・未知な領域や抽象的な課題に対し、向学心（※1）を持って行動を起こし、スキーム構築ができる方
  （※1）参考文献を読む、有識者に見解を乞う等
  ・スキーム構築した後に、PDCAを回すための最適な運用体制（※2）のマネジメントができる方

【雇入れ直後の就業場所】

東京都千代田区神田駿河台1丁目8-11　東京YWCA会館8階

【就業場所の変更の範囲】

無