【雇入れ直後の業務】
職務内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
弊社得意先にて下記業務をお任せします。
PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
トラブル内容のヒアリング／修理の手配
Q＆A、月次報告書の作成補助
リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
プロジェクト例
Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。
キャリアパス
育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン
ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。
具体例①
ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
1～2年目 自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
3～4年目 数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
5年目
マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中
具定例②
ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義やベンダコントロール・プログラム改修までを実施
1～2年目
ヘルプデスクとして従事
DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
3～4年目
個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの
知識を増やし、システム運用へステップアップ
5年目
要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中
ワークライフバランスも確保
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。
資格支援制度
同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に
取り組んでいます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与で
プラス評価となります。
【業務の変更の範囲】
会社の定める業務
【勤務時間】
9:30～18:00
【働き方】
【時間外労働の有無】
有
月平均1５時間程度
【裁量労働制の採用】
無
【休憩時間】
60分
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/本社/お客様先
【就業場所の変更の範囲】
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業場所
【契約期間】
期間の定めなし
【契約更新】
無
【契約更新の上限】
無
【試用期間】
有
3ヶ月
【基本給】
176,700円～341,300円
※ 固定残業代は除く
【賃金形態】
月給
【固定残業代】
30時間/月、43,300円～83,700円
※ 30時間を超過した時間外労働の残業手当は追加支給
【昇給制度】
年2回（6月・12月）
【賞与】
夏冬年2回（マネージャ以上は年1回6月）
【待遇・福利厚生】
・交通費全額支給
・みなし残業代＋残業代支給（規定時間外労働30時間を超えた場合）
・役割給
・深夜勤務手当
・資格取得支援制度
・企業年金（確定拠出年金）制度
・遺族年金制度
・慶弔見舞金（第三子出産祝金増額）
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・定期健康診断
・各種研修制度（研修・勉強会には軽食付）
・社員定例総会
・優秀社員表彰
・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能
・社内企画イベント随時開催 など
【交通費手当（出社の際）】
【PC貸与有無】
【受動喫煙防止措置の有無】
有
【受動喫煙防止措置】
屋内原則禁煙
【受動喫煙防止措置の特記事項】
喫煙専用室設置
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