【ヘルプデスク/週1日以上の定常的な出社あり】グローバル視点のITソリューションで企業の変革を支援/IT関連業界でのサービスマネジメント2年以上で応募可能

【雇入れ直後の業務】

募集背景
当部署では、保守運用サービスの拡張向けて新サービスの企画および展開を実施していきます。
その中で、サービス拡販や案件拡大に向けての体制強化を図るべく採用を強化しています。
■■平均残業20時間の職場です！WLBを担保しながらスキルアップが目指せる環境です■■

仕事内容
顧客サービスの運用監視において、プリセールスから案件全体のマネジメントをお願いします。
■営業に同行し、運用保守サービスの提案活動
■運用保守体制の設計
■運用統括・障害/インシデント管理
（リーダーして運用保守対応・パートナーコントロール）
顧客の現状や希望をお伺いし、顧客課題の可視化と解決策の提案を行います。フルカスタマイズでの設計を強みとしています。受注後は、運用保守サービスの保守開発案件をマネジメントして頂きます。

運用保守プロジェクト例

・サーバ(HPE,Nutanix,DELL,Lenovo)
・仮想化(Vmware、Nutanix,Citrix)
・ネットワーク(Juniper cisco, sd-wan)
・クラウド(Azure AWS ) 　など

導入事例

・某大手キャリア案件の運用保守
・某大手金融案件の運用保守
・某大手企業の運用保守　等、実績多数　
・大陽日酸様導入事例　https://www.sojitz-ti.com/casestudy/tns/

身につくスキル・経験
・ITインフラ領域（ネットワーク、コンピューティング）全般の技術知識やスキル
・運用監視などの最先端かつ次の自動化知識
・運用保守から入ることで、システム・プロダクトを俯瞰的に捉えるスキルが身に付きます。
・運用保守のスペシャリストとしての設計・提案経験を積むことが可能です。
ゆくゆくは顧客をリードする立場や、技術のスペシャリストなど幅広いキャリア形成が可能です。サービスマネージャー、プロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーを経験し、上位スペシャリストを目指すことや、管理職を目指すことができます。

活躍事例

・643万円(29歳・一般社員)
・763万円(33歳・主任)

キャリアパス
〇スペシャリスト志望の方
複数プロジェクトの実行経験を積むことで、・提案～開発の全フェーズを経験することができ、PM、PL、SE、PGの役割を担うなど業務の幅を広げることができます。
〇マネジメント志望の方
ラインマネージャを目指して頂きます。

【キャリアディベロップメント申告制度】

当社の人事制度のコンセプトは、「キャリアは自分でつくるもの。」
毎年、2～3 年後の自分自身のキャリアを考え、上司と相談しながら実現していきます。
翌年度の転勤可否も申告も可能。
マネジメントコース・スペシャリストコースの希望を選べます。

組織構成
インフラサービス部
一課:インフラ運用（社員7名、パートナー18名）→今回の募集組織
二課：コンタクトセンター（社員8名）
三課：プロダクト一次保守（社員15名）
※平均年齢30代の活気のある環境です。

ポジションの魅力
継続して顧客の課題やニーズを汲み取りながら、直接顧客と向きあってそれらの可視化と解決策を提案をし続けますので、継続してやりがいを得られる職種です。
また、当社では技術商社として最先端の製品や技術を取り扱っており、実際にキャッチアップしながらも様々なチャレンジもできます。特定のプロダクトや技術に縛られることなく、より選択肢をもった解決策を顧客に提案ができる環境で働くことができます。

【業務の変更の範囲】

会社の定める業務

• 必須（MUST）
  
  ・IT関連業界でのサービスマネジメント経験（2年以上）
  
  歓迎（WANT）
  
  ・ITシステムの監視・運用経験（2年以上）
  ・インフラ設計・構築・運用設計経験（2年以上）
  ・クラウド設計・構築・運用経験
  ・運用または設計業務でのマネージャ/リーダー経験
  ・資格（ITサービスマネージャー、ITIL等）

【雇入れ直後の就業場所】

東京本社（東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル）及び労働者の自宅等

【就業場所の変更の範囲】

会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）