【正社員/福岡】GCPテクニカルサポート｜10月入社可能な方を募集中!!｜GCPテクニカルサポートポジション｜福岡勤務/転勤無し｜

福岡勤務確約で転勤はないポジションとなります!! 　
未経験・微経験からでもテクニカルサポートを目指せる!! 　

業務内容
Google Cloud Platform（GCP）を利用するユーザーからの技術的な問い合わせに対応し、
問題解決を支援していただきます。

業務詳細
問い合わせ対応とトラブルシューティング

GCPサービスの操作方法レクチャー
利用中に発生した技術的な問題についての問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）
技術的な調査・検証

ドキュメントや社内のナレッジベース、実際の環境を使っての技術的な調査や検証
必要に応じた開発チームやプロダクトチームと連携
ドキュメントやナレッジの作成

解決策をFAQや技術ドキュメントとしてまとめ、ユーザーや社内のサポートチームへ展開
サービス改善へのフィードバック

サービスの質向上に向けて、ユーザーの声などをエンジニアリングチームに共有

【業務の変更の範囲】

会社の定める業務

• 必須スキル・経験
  ITヘルプデスク／サービスデスクでの業務経験あり（目安1年以上）
  ITシステム保守・運用の業務経験あり（目安1年以上）
  ※上記のいずれかに該当すること
  日本語と中国語、もしくは日本語と韓国語の読解、会話ができるバイリンガルの方
  福岡で通勤可能な方（基本的に出社がメインとなります）
  
  歓迎スキル・経験
  GCP関連の知識や資格を保有している
  例）「クラウドの基本概念」「Google Cloudのサービス概要」「セキュリティ」「デジタル変革の価値」などの知見がある など
  日常会話レベル以上の英語力

【雇入れ直後の就業場所】

＜勤務先＞
福岡市内のクライアントオフィス（基本的に出社となります）
※他県への出張対応などはございません

【就業場所の変更の範囲】

会社の定める事業所(会社が認めた在宅勤務場所を含む)